重慶市萬州區龍沙鎮考察團一行蒞臨山東省嘉祥縣為民服務中心,就政務服務創新、優化營商環境及市場調查服務效能提升等方面進行了深入的參觀調研與交流。此次考察旨在借鑒先進經驗,加強區域間協作,共同推動基層政務服務標準化、便捷化建設,為兩地經濟社會高質量發展注入新動能。
考察團在嘉祥縣相關負責人的陪同下,實地參觀了為民服務中心的辦事大廳、自助服務區、綜合受理窗口及后臺審批協同辦公區。中心工作人員詳細介紹了“一窗受理、集成服務”的改革成果,演示了智慧政務平臺的操作流程,并重點講解了如何通過精準高效的市場調查服務,動態把握企業群眾需求,從而優化服務供給、精準制定政策。考察團成員對中心將市場調查深度融入日常管理、用以持續改進服務的做法表現出濃厚興趣,認為這種以數據驅動決策的模式,對于提升鄉鎮基層治理與服務水平具有重要的參考價值。
在隨后的座談會上,雙方圍繞“放管服”改革、營商環境優化、市場調查在公共服務中的應用等主題展開了熱烈討論。嘉祥縣方面分享了通過定期開展企業滿意度調查、辦事流程體驗評估等市場調查手段,及時發現服務堵點、痛點,并據此進行流程再造和制度創新的實踐經驗。龍沙鎮考察團則介紹了其在鄉村治理、產業發展方面的探索,并表示嘉祥縣在利用市場調查賦能政務服務、精準對接群眾需求方面的系統化、制度化建設令人印象深刻,為龍沙鎮下一步提升鎮級便民服務中心效能、優化投資興業環境提供了寶貴思路。
此次跨省區的交流活動,不僅加深了嘉祥縣與重慶市萬州區龍沙鎮之間的了解,更搭建了一個寶貴的經驗互鑒平臺。雙方一致同意,未來將進一步加強溝通與合作,特別是在共享市場調查方法、政務服務標準互認、人才交流培訓等領域探索合作可能,共同致力于打造更加規范、智能、有溫度的基層政務服務環境,切實增強企業與人民群眾的獲得感與滿意度,攜手譜寫區域協同發展與便民利企的新篇章。